Etudes de cas

Il fait 19°C dans le bureau, mes collègues ont froid.
On a eu un devis à 20 000 € pour remplacer le chauffage.
Qu’est-ce que je fais ?

 Et voilà comment l’histoire commence dans le bureau de Capucine : un problème de « j’ai trop froid » résolu avec les réflexes de l’énergétique classique par une proposition de remplacement de matériel.

Dans le cas présent, nous sommes chez une architecte qui a acheté des bureaux avec un autre entrepreneur.
Après avoir reçu les plans, nous faisons un premier entretien téléphonique avec la dirigeante puis une visite sur place.

L’enjeu de cette visite est une immersion dans la vie réel de l’entreprise. Nous écoutons les êtres humains qui utilisent les locaux quotidiennement et toute l’année.

Alors nous écoutons et nous questionnons.
Qu’est-ce que vous faites déjà pour vous adapter ?
Qu’est-ce que vous avez déjà expérimenté ? Pourquoi avez-vous arrêté ? C’est quoi avoir froid pour vous ? Qu’est-ce que ça fait ?

Au fur et à mesure des échanges, nous transmettons ce que nous savons. Nous essayons de rendre compétents nos interlocuteurs sur l’explication de leurs ressentis.

Pour quelle raison ça réchauffe de boire un thé chaud ou pour quelle raison j’ai les pieds froids.

Nous rassurons aussi.
C’est normal que votre collègue ait froid et pas moi.
C’est même normal d’avoir froid à 19°C en position statique avec des habits de bureau standards.

Après cet échange, nous visitons ensemble l’ensemble des bureaux et la cave.

L’objectif est une visite technique des équipements de chauffage, ventilation et production d’eau chaude sanitaire.

En partant, nous récupérons un enregistreur de température qui tournait depuis plusieurs jours. Nous l’analysons, et nous constatons simplement que tous les jours, à 9h le matin il fait 19°C. Que la température se stabilise à 20°C en milieu de journée. Et qu’elle redescend la nuit à partir de 19h.

Puis de retour au bureau et après analyse voici nos constats.

La chaudière fonctionne et est en bon état. Et de toute façon, il n’y a pas de budget pour la changer.

Il y a des travaux mineurs à entreprendre en urgence avant l’hiver : remplacement, déplacement et usage du thermostat d’ambiance.
Urgence également sur la suppression de l’alimentation du gros radiateur en fonte qui ne sert à rien à la cave.

Et surtout, en écoutant les usagers du bâtiment nous constatons que les gens qui utilisent ces locaux ont des inconforts importants liés au ressenti froid.

Il est très clair que le remplacement du système de chauffage n’aurait résolu ce problème que partiellement. Ou n’aurait peut-être même pas résolu le problème :
Les énormes baies vitrées envoient du rayonnement froid, les radiateurs sont sous-dimensionnés dans les bureaux et surdimensionnés dans les circulations, et il y a un usage de bureau que l’on néglige dans les approches énergétiques conventionnelles.
L’usage bureau est un des rare cas dans notre quotidien éveillé où nous sommes statiques pendant une durée très longue.

Alors nous proposons des expériences et quelques investissements.
Moins de 500 €, et voici le résultat quelques jours plus tard :

- « On a trop chaud de le bureau. Maintenant, J’enlève mon pull »
- « L’ objectif a été atteint. Clairement, thermiquement, on a vu la différence »
- « Le fait d’avoir travaillé avec BH-ENVIRONNEMENTS, ça a mis des choses en lumière. Mise en lumière des choses que je n’avais pas vues »
-« Un thermicien, je ne pensais pas le retrouver à cet endroit-là »
-« La prise de conscience des besoins individuels…Pour un thermicien c’est déjà bien décalé »

Dans la réalité, nous n’avons pas fait grand-chose.
Nous avons écouté. Nous avons questionné.
Nous avons soulevé quelques problèmes qui d’ailleurs ont déjà été vu, mais non traités.
Nous avons accéléré la prise en charge de ces problèmes.
Et nous avons proposé des expériences.

Et surtout. Nous avons levé des freins et nous avons apporté un autre regard sur les enjeux.
C’est vrai qu’on pourrait dire que nous n’avons pas fait grand-chose.
Mais ça a quand même permis de résoudre un problème d’inconfort.
Et je vous dévoile la prochaine expérience pour l’hiver prochain :
Maintenant qu’il fait trop chaud dans le bureau à 19°C sans avoir fait de travaux. Et bien essayez de baisser la température consigne. On parle ici d’un très très gros gisement d’économie d’énergie. Et toujours sans travaux !

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